Términos y Condiciones

1. Aceptación y naturaleza del contrato

Al acceder a flow.cr o contratar nuestros servicios, usted (el "Cliente") acepta estos Términos y Condiciones y celebra un contrato vinculante con Jungleads (Flow.cr). Si no está de acuerdo, absténgase de usar el sitio o contratar los servicios.

2. Descripción de los servicios

Flow.cr ofrece servicios de implementación y consultoría en automatización de procesos empresariales, especializados en firmas legales y contables. Esto incluye, sin limitarse a:

• Automatización de facturación electrónica
• Conciliación bancaria automatizada
• Gestión y seguimiento de cobros
• Onboarding de clientes
• Gestión documental
• Reportería ejecutiva

Adicionalmente, brindamos planes de acompañamiento mensual posterior a la implementación, así como consultoría en la mejora continua de flujos de trabajo.

3. Uso aceptable y obligaciones del cliente

1. El Cliente se compromete a utilizar los servicios de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres. Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, acceder sin autorización a sistemas o datos, distribuir malware o realizar ingeniería inversa de las soluciones, entre otras conductas prohibidas.
2. El Cliente debe proporcionar información veraz y actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de cualquier uso no autorizado de sus cuentas.
3. El Cliente no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo de Flow.cr.

4. Derechos del consumidor y derecho de retracto

Flow.cr cumple con la Ley de Protección al Consumidor y garantiza el derecho del Cliente a recibir información clara y veraz sobre los servicios y precios. El Cliente tiene derecho a retractarse de un contrato celebrado a distancia dentro de los primeros ocho días hábiles, salvo que ya se haya iniciado la prestación del servicio con su consentimiento expreso.

Las condiciones detalladas del derecho de retracto y reembolso se encuentran en nuestra Política de Reembolsos.

5. Precios, pagos y facturación

1. Los precios de los servicios se cotizan individualmente y no incluyen impuestos, los cuales se añadirán de acuerdo con la normativa vigente. La facturación electrónica se emite conforme a las obligaciones tributarias de Costa Rica.
2. El pago se realiza según las condiciones acordadas en la propuesta o contrato específico. Salvo indicación contraria, se requiere el pago anticipado para iniciar la prestación.
3. En caso de incumplimiento de pago, Flow.cr podrá suspender la ejecución de los servicios.

6. Propiedad intelectual

1. Flow.cr conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, herramientas, software y metodologías utilizados. Ninguna disposición de este documento se interpreta como una transferencia de dichos derechos.
2. Los entregables específicos desarrollados para el Cliente serán de su propiedad una vez que este haya pagado la totalidad de los honorarios pactados.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información estratégica, técnica o comercial intercambiada durante la relación contractual. Esta obligación subsistirá durante cinco años después de terminada la relación contractual.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Flow.cr se esfuerza por garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y los servicios, pero no puede garantizarla de manera absoluta. Se reserva la facultad de realizar mantenimientos programados, los cuales se comunicarán con antelación. Los servicios beta o en fase de pruebas se ofrecen "tal como están" y pueden modificarse o suspenderse en cualquier momento.

9. Limitación de responsabilidad

Flow.cr no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos ocasionados por el uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Flow.cr frente al Cliente se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el servicio objeto de reclamo, salvo que la ley disponga lo contrario.

10. Modificaciones

Flow.cr puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web y se entenderá aceptada por el Cliente si continúa utilizando los servicios.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá, en primer lugar, a un proceso de mediación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de San José, respetando los derechos irrenunciables del consumidor.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse a automate@flow.cr.